Ajouté dans le panier:
Montant total du panier
Chargement
1. Options de paiement
Monnaie : Euro (€)
Modes de paiement : Carte Visa et Mastercard acceptées.
Non acceptés : Paiement en espèces, par chèque, virement bancaire ou paiement à la livraison.
2. Processus de paiement
Confirmer la commande : Vérifiez les produits, les quantités, le montant total et les taxes applicables.
Fournir les informations de livraison : Indiquez correctement l'adresse de livraison et saisissez les informations de votre carte bancaire.
Vérification du paiement : Après soumission, le système cryptera et vérifiera instantanément les informations.
Confirmation du paiement : Vous recevrez un email de confirmation après paiement. Si le paiement échoue, vous pouvez réessayer ou contacter le support.
3. Mesures de sécurité
Cryptage des données : Toutes les transactions sont cryptées via TLS pour assurer la sécurité des informations.
Sécurité des paiements : Les paiements sont traités par des plateformes respectant les normes PCI-DSS pour garantir la sécurité et la conformité.
Protection des données bancaires : Nous ne conservons pas les informations bancaires et nous respectons strictement le GDPR pour traiter les données personnelles.
Mises à jour des mesures de sécurité : Des mises à jour régulières sont effectuées pour garantir un environnement de paiement stable et sécurisé.
4. Prix et Taxes
TVA : Tous les prix incluent la TVA française de 20%.
Droits de douane et frais de dédouanement : Ceux-ci sont inclus dans le prix, vous n'aurez aucun paiement supplémentaire à la livraison.
Mode DDP : Nous utilisons le mode DDP (Livraison Droits Payés), ce qui signifie que tous les frais sont inclus dans le prix final, sans frais supplémentaires à la réception.
5. Politique de remboursement
Processus de remboursement : Après approbation de la demande de retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de traitement : Les fonds seront généralement crédités dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables, en fonction du traitement de la banque.
Méthode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement (Visa ou Mastercard).
Suivi des remboursements : Si les fonds ne sont pas crédités dans les délais, veuillez fournir le numéro de commande et les détails de la transaction pour un suivi.
6. Service client
Adresse : 5229 S 283RD ST, AUBURN, WA 98001-1934, États-Unis
Téléphone : +1(718) 307-9183
E-mail : office@purehomevibe.com
Horaires de service : Du lundi au samedi, de 09:00 à 12:30 / 14:00 à 18:00 (CET)
1. Champ d'application
Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur cette plateforme, couvrant la France métropolitaine ainsi que les régions DROM-COM.
Nous ne proposons actuellement pas d’expéditions en dehors de la France.
2. Prix et frais
Les prix affichés incluent la TVA française de 20% et les droits de douane, selon le mode DDP (Delivered Duty Paid). Aucun frais supplémentaire n’est à régler lors de la réception.
Les commandes supérieures à 159,84 € bénéficient de la livraison gratuite.
Les commandes inférieures à ce montant sont soumises à des frais de livraison de 9,83 €.
Le montant affiché sur le site correspond au total à payer, sans frais cachés.
3. Traitement et délais de livraison
Les commandes payées avant 18h00 sont confirmées et traitées le jour même.
Celles payées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
L’expédition a lieu dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés, pouvant varier selon les formalités douanières, les conditions météorologiques et le transport.
Après expédition, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail pour suivre votre commande en temps réel.
4. Transporteurs
Nous collaborons avec des transporteurs fiables tels que DHL, FedEx et UPS, offrant tous un service de suivi en ligne pour vos colis.
5. Réception et gestion des problèmes
À la réception, vérifiez l’état de l’emballage.
Si l’emballage est endommagé, prenez une photo et mentionnez-le lors de la signature.
Si quelqu’un signe à votre place, veuillez également suivre cette procédure.
En cas de dommage, d’article manquant, de retard ou de mauvaise livraison, contactez le service client dans les 48 heures. Nous vérifierons la situation et organiserons un retour ou un remboursement si nécessaire.
Les frais supplémentaires dus à une adresse incorrecte ou incomplète sont à la charge du client.
6. Modifications et annulations
Vous pouvez modifier l’adresse ou annuler la commande pour un remboursement complet dans les 72 heures suivant le paiement, à condition que l’expédition n’ait pas encore été effectuée.
Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation n’est possible, mais vous pouvez demander un retour conformément à notre Politique de Retour, Remboursement et Échange.
7. Politique de retour
Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception des produits.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retour, Remboursement et Échange.
8. Protection des données
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement des commandes et à la fourniture des services (nom, adresse, informations de paiement, etc.).
Le traitement des données est conforme au RGPD, avec des mesures de sécurité telles que le cryptage TLS et des contrôles d’accès réguliers.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
9. Service client
Adresse : 5229 S 283RD ST, AUBURN, WA 98001-1934, États-Unis
Téléphone : +1(718) 307-9183
E-mail : office@purehomevibe.com
Horaires de service : Du lundi au samedi, de 09:00 à 12:30 / 14:00 à 18:00 (CET)