Politique De Service

1. Conditions d'utilisation

La navigation, la commande ou le paiement sur cette plateforme signifie que vous acceptez cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez cesser d'utiliser nos services.

L'utilisateur doit avoir au moins 15 ans, ou avoir l'autorisation d'un tuteur pour utiliser cette plateforme.

Les informations d'enregistrement doivent être exactes et complètes. En cas d'erreurs d'information, les risques sont à la charge de l'utilisateur.

Veuillez garder vos identifiants de connexion en sécurité, toute négligence de gestion en est de la responsabilité de l'utilisateur.

2. Produits et Prix

Les descriptions des produits sont aussi précises que possible, mais il peut y avoir de légères différences entre les produits réels et les images.

Le prix et la quantité affichés sur la page de confirmation de commande sont les prix finaux.

Tous les montants incluent la TVA française de 20 % et les droits de douane.

Le mode DDP (livraison en droits acquittés) est appliqué, les frais sont inclus dans le prix final, aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la réception.

Pour plus de détails, veuillez consulter Politique De TVA Et De Livraison DDP.

3. Commande et Paiement

Une fois le paiement effectué, la commande sera traitée et expédiée.

Les paiements sont effectués en euros (€) et acceptent les cartes Visa et MasterCard.

Le processus de paiement est effectué sur une plateforme conforme à la norme PCI-DSS et utilise le cryptage TLS pour sécuriser les transactions.

Nous ne conservons pas vos informations de carte bancaire.

Voir Mode De Paiement.

4. Livraison et Frais

Les commandes seront expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières et de l'organisation de l'expédition.

Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes supérieures à 159,84 € ; pour les commandes inférieures, des frais de 9,83 € s'appliquent.

Les transporteurs sont DHL, FedEx et UPS, avec suivi en ligne disponible.

Si des frais supplémentaires sont occasionnés par une erreur d'adresse, ils seront à la charge de l'utilisateur.

Pour plus d'informations, veuillez consulter Politique De Livraison.

5. Annulation et Remboursement

Avant expédition : vous pouvez annuler dans les 72 heures suivant le paiement et recevoir un remboursement complet.

Après expédition : les annulations ne sont pas possibles, mais un retour peut être demandé conformément à notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Le remboursement sera traité dans 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du retour ; en fonction des délais bancaires, il peut prendre entre 10 et 15 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

Pour plus de détails, veuillez consulter Politique D'Annulation De Commande.

6. Retours et Échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception.

Une fois votre demande approuvée, un label de retour prépayé (PDF) et des instructions vous seront envoyés.

Après réception du produit retourné, nous procéderons au remboursement ou à l'échange selon le cas.

Pour plus de détails, veuillez consulter Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

7. Protection des Données et Confidentialité

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter les commandes et fournir nos services.

Les données sont traitées conformément au RGPD, avec cryptage TLS et des contrôles d'accès pour garantir la sécurité.

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification ou de suppression de vos données à tout moment conformément au RGPD.

Les cookies nécessaires au panier et au processus de paiement sont utilisés, et les cookies analytiques/ personnalisés nécessitent votre consentement préalable.

Consultez Politique De Confidentialité et Politique De Cookies.

8. Droit Applicable

Cette politique est régie par les lois françaises.

En cas de litige, nous privilégions la négociation, mais si un accord n'est pas trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents en France.

9. Contact

Adresse : 5229 S 283RD ST, AUBURN, WA 98001-1934, États-Unis

Téléphone : +1(718) 307-9183

E-mail : office@purehomevibe.com

Horaires de service : Du lundi au samedi, de 09:00 à 12:30 / 14:00 à 18:00 (CET)