Politique D'Annulation De Commande

1. Conditions d'application

Dans les 72 heures suivant le paiement, si la commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander une annulation de la commande.

Une fois que la commande est en traitement logistique, elle est considérée comme expédiée, et aucune demande d'annulation ne sera acceptée.

2. Cas non annulables

Une fois la commande expédiée, elle ne peut pas être annulée.

Si des informations incorrectes ou incomplètes sur l'adresse de livraison ou les coordonnées entraînent un échec de la livraison ou un retard, la responsabilité incombe à l'acheteur, et cela ne constitue pas un motif d'annulation.

3. Traitement après l'expédition

Si la commande a été expédiée, vous pouvez demander un retour en suivant la Politique De Retour, Remboursement Et Échange :

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise.

Après confirmation du retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. En fonction du cycle de règlement bancaire, le remboursement peut prendre de 10 à 15 jours ouvrables (en fonction de l'heure d'entrée dans le système bancaire).

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine (Visa ou MasterCard).

4. Processus d'annulation

Si vous remplissez les conditions d'annulation, veuillez contacter le service client et fournir les informations suivantes :

Numéro de commande

Preuve de paiement ou reçu

Raison de la demande d'annulation

5. Vérification et remboursement

Une fois que nous aurons reçu toutes les informations nécessaires, la vérification sera effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, et les résultats seront communiqués par email.

Si la demande de remboursement est approuvée, elle sera envoyée à la banque pour traitement dans les 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de traitement bancaire pour le remboursement est généralement de 10 à 15 jours ouvrables, selon le traitement bancaire.

Si le remboursement dépasse les délais indiqués, veuillez fournir le numéro de commande et les preuves de paiement pour que nous puissions suivre le traitement.

6. Support client

Adresse : 5229 S 283RD ST, AUBURN, WA 98001-1934, États-Unis

Téléphone : +1(718) 307-9183

E-mail : office@purehomevibe.com

Horaires de service : Du lundi au samedi, de 09:00 à 12:30 / 14:00 à 18:00 (CET)